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      重點項目 PROJECT
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      公交集團城市動車以服務為宗旨,待乘客似親人
      來源:快速公交事業部 作者:李樂 瀏覽次數:9900 錄入時間:2020-05-31


       2020年5月5日星期二下午五點,城市動車墟溝站的工作人員正在為即將乘坐S3109車次的乘客們熱情的服務著,正在忙碌的時候迎來了他們的“熟客”:沈旭輝師傅。之所以稱之為“熟客”是因為自城市動車試運行以來,沈旭輝師傅由于工作原因幾乎每天都來乘坐動車上下班,風雨無阻,可以說是一路見證了他們的服務和成長。當工作人員看見他時,沒有意外,因為他一直很“準時”,他們像老朋友一樣打了招呼,出示連易通,過安檢,沈旭輝師傅輕車熟路的走著進站程序,進站后他徑直走向了服務臺,隨即站務員儲芳迎了上去,熱情的問他是不是需要什么幫助,他說今天沒什么需要,只是單純的想夸夸你們,當時儲芳很吃驚,他又說:“我一直每天乘坐你們的動車,你們的服務讓我覺得很暖心,當然你們不止是對我這個老熟客這樣,對站內的乘客也是一樣!你們的細心以及耐心讓我很感動,乘車至今多次見你們碰到有意刁難的旅客,但你們仍能面帶微笑,認真解答,令人佩服。你們這種盡心盡責的精神在交通行業里樹立了新風范,為港城的公共交通事業貢獻了力量,我要向你們學習!”聽了沈旭輝師傅的這番話,讓站務員儲芳瞬間感動,在工作中所受到的委屈消散無蹤,讓旅客滿意就是我們的追求。

       在今后的工作里,城市動車的工作人員會以更加飽滿的熱情投入到工作中去,堅持做好“五心”服務,讓所有來乘坐動車的旅客感受“以服務為宗旨,待乘客似親人”的真正涵義!


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